Política de Reembolso

Última atualização: [21/03/2025]

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

• Válido apenas para a primeira assinatura de cada plano;
• Não se aplica a renovações automáticas.

2. Condições por Plano

Plano Anual "Expert Kawaii"

• Reembolso integral se solicitado em até 7 dias, mesmo que tenha acessado o curso.
• Após 7 dias, reembolsos são avaliados caso a caso (ex: defeitos técnicos não resolvidos).

Planos Mensais ("60 Vídeos Diários" e "Kawai Shop 4.000+")

• Reembolso integral em até 7 dias após a primeira compra;
• Após 7 dias, não há reembolso para períodos já utilizados.

3. Exceções (Não Reembolsável)

• Uso indevido da plataforma (ex: compartilhamento de login);
• Arrependimento após consumo de mais de 30% do conteúdo.

4. Como Solicitar

1. Mande um e-mail solicitando o reembolso
2. Clique em "Solicitar Reembolso" dentro do prazo de 7 dias;
3. O valor será devolvido em até 14 dias úteis, via método de pagamento original.

5. Cancelamento de Assinaturas

• Cancelamentos não geram reembolso de períodos já pagos;
• Evite cobranças futuras cancelando até 48 horas antes da renovação automática.

6. Contato

Dúvidas? suporte@genialpuf.com.br